Chez Ligne & Protéines, nous comprenons à quel point une livraison rapide et fiable est cruciale pour vous. C'est pourquoi nous nous engageons à expédier toutes les commandes passées avant 15h30 le jour même, afin que vous puissiez recevoir vos produits dans les meilleurs délais.
Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour garantir que votre colis arrive à destination en parfait état et dans les temps.
Découvrez ci-dessous nos modalités de livraison détaillées pour chaque zone géographique :
| Zone / Pays | Livraison offerte dès | Frais de livraison | Transporteurs | Délais estimés |
|---|---|---|---|---|
| France (métropole) | 80 € | 3,90 € (relais) 8,90 € (domicile) |
Chronopost / GLS | 24 h avec Chronopost / 24 h à 72 h avec GLS |
| France - Corse | 80 € | +15 € TTC (surtaxe) | Chronopost / GLS | 24 h avec Chronopost / 24 h à 72 h avec GLS |
| Suisse – Colissimo | 200 € | 25€ si < 200 € | Colissimo (La Poste) | 2 à 4 jours ouvrés |
| Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie et Portugal | 80 € | 4,90 € (relais) 8,90 € (domicile) |
Chronopost | 1 à 3 jours ouvrés |
| Autres pays d’Europe | 125 € | 25 € si < 125 € | Chronopost / Colissimo | 2 à 5 jours ouvrés |
| DOM-TOM (hors Polynésie) | — | 45 € | Colissimo suivi | 5 à 14 jours ouvrés |
| Polynésie & Nouvelle-Calédonie | — | 200 € | Chronopost / Colissimo | 5 à 14 jours ouvrés |
| Autres destinations | — | 45 € | Chronopost / Colissimo | 3 à 10 jours ouvrés |
Livraison en France métropolitaine
Livraison gratuite : À partir de 80€ d'achats.
Frais de livraison pour les commandes inférieures à 80€ :
- Chronopost en point relais : 3,90€
- Chronopost à domicile : 8,90€
- GLS à domicile : 8,90€
Supplément pour la Corse : 15€ TTC supplémentaire de participation aux frais de port.
Délais de livraison :
- 24h ouvrées avec Chronopost
- 24h à 72h ouvrées avec GLS
Créneaux de livraison :
- Du lundi au samedi entre 8h et 13h avec Chronopost.
- Du lundi au vendredi entre 8h et 18h avec GLS.
- Aucune livraison les dimanches et jours fériés.
Expédition :
- Les commandes validées avant 15h30 sont expédiées le jour même.
- Les commandes reçues après 15h30 sont expédiées le jour suivant.
- Pas d'expédition les samedis et dimanches.
Livraison en Suisse
Via Colissimo (La Poste)
- 25 € pour toute commande inférieur 200 €
- Livraison gratuite dès 200 €
- Livraison à domicile ou sur lieu de travail
- Délais : 3 à 4 jours ouvrés
Expéditions uniquement du lundi au vendredi, avant 14h pour un traitement le jour même.
Livraison en Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie et Portugal
Livraison gratuite : À partir de 80€ d'achats.
Frais de livraison pour les commandes inférieures à 80€ :
- Chronopost en point relais : 4,90€
- Chronopost à domicile : 8,90€
Délais de livraison :
- Du lundi au vendredi.
- Aucune livraison les dimanches et jours fériés.
Expédition :
- Les commandes validées avant 15h30 sont expédiées le jour même.
- Les commandes reçues après 15h30 sont expédiées le jour suivant.
- Pas d'expédition les samedis et dimanches.
Livraison dans les autres pays européens
Transporteurs : Chronopost ou Colissimo Suivi
Livraison gratuite : À partir de 125€ d'achats.
Frais de livraison pour les commandes inférieures à 125€ : 25€.
Délais de livraison : 2 à 5 jours ouvrés.
Expédition :
- Les commandes validées avant 15h30 sont expédiées le jour même.
- Les commandes reçues après 15h30 sont expédiées le jour suivant.
- Pas d'expédition les samedis et dimanches.
Livraison dans les DOM-TOM (hors Polynésie et Nouvelle-Calédonie)
Transporteurs : La Poste en Colissimo Suivi
Frais de livraison : 45€.
Délais de livraison : 5 à 14 jours ouvrés.
Expédition :
- Les commandes validées avant 15h30 sont expédiées le jour même.
- Les commandes reçues après 15h30 sont expédiées le jour suivant.
- Pas d'expédition les samedis et dimanches.
Livraison en Polynésie et Nouvelle-Calédonie
Transporteurs : Colissimo Suivi ou Chronopost
Frais de livraison : 200€.
Délais de livraison : 5 à 14 jours ouvrés.
Expédition :
- Les commandes validées avant 15h30 sont expédiées le jour même.
- Les commandes reçues après 15h30 sont expédiées le jour suivant.
- Pas d'expédition les samedis et dimanches.
Livraison dans d'autres destinations
Transporteurs : Colissimo Suivi ou Chronopost
Frais de livraison : 45€.
Délais de livraison : 3 à 10 jours ouvrés.
Expédition :
- Les commandes validées avant 15h30 sont expédiées le jour même.
- Les commandes reçues après 15h30 sont expédiées le jour suivant.
- Pas d'expédition les samedis et dimanches.
Conditions de livraison
- Livraison contre signature obligatoire, sauf livraison en point relais.
- Aucun dépôt en boîte aux lettres n’est possible.
- Si vous êtes absent, choisissez la livraison en point relais.
- Si la réception est faite par un tiers (concierge, voisin, collègue...), celui-ci devient responsable du colis à votre place.
- Les retards de livraison ne peuvent être imputés à Ligne & Protéines : les délais sont donnés par les transporteurs.
- Le suivi de votre colis est disponible directement sur le site du transporteur.
En cas de problème ou de retard de livraison
Si vous constatez un retard ou que vous n’avez pas reçu votre colis, nous vous invitons dans un premier temps à contacter directement Chronopost au 09 69 391 391 (appel non surtaxé). Le service est joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 8h à 12h. Munissez-vous de votre numéro de suivi pour faciliter les recherches.
Vous pouvez également écrire à notre service client Ligne & Protéines à l’adresse suivante : contact@ligne-et-proteines.com. Nous vous accompagnerons pour obtenir une réponse rapide et adaptée.
En cas d’erreur de livraison (colis ne vous étant pas destiné, article manquant ou non conforme à votre commande), nous vous demandons de ne pas ouvrir ni manipuler le colis, et de nous contacter immédiatement à cette même adresse : contact@ligne-et-proteines.com. Nous ferons le nécessaire pour régulariser la situation dans les meilleurs délais.